1. Cộng đồng từ đủ 16 tuổi
Hi Chat dành cho người từ đủ 16 tuổi hoặc tuổi tối thiểu cao hơn nếu pháp luật nơi cư trú yêu cầu. Không khai sai tuổi, cho mượn tài khoản hoặc tạo tài khoản thay cho người chưa đủ tuổi. Người dùng 16–17 tuổi vẫn được bảo vệ theo tiêu chuẩn an toàn dành cho người chưa thành niên.
2. Tôn trọng người khác
Không bắt nạt, quấy rối, đe dọa, mạo danh, kỳ thị hoặc tiết lộ thông tin riêng tư của người khác khi chưa được phép. Tôn trọng việc người khác từ chối liên hệ hoặc không muốn tiếp tục trò chuyện. Không dùng tài khoản khác để tiếp tục quấy rối.
3. Bảo vệ người chưa thành niên
Nghiêm cấm CSAE, CSAM, dụ dỗ tình dục, tống tiền bằng nội dung riêng tư, gạ gẫm hoặc bóc lột người dưới 18 tuổi. Không yêu cầu hình ảnh nhạy cảm, chia sẻ nội dung xâm hại hoặc gây áp lực để người chưa thành niên gặp gỡ hay chuyển sang kênh khác nhằm thực hiện hành vi xâm hại.
4. Không phát tán nội dung gây hại
Không sử dụng Hi Chat để phát tán nội dung trái pháp luật, hình ảnh riêng tư không có sự đồng ý, đe dọa bạo lực hoặc khuyến khích hành vi gây nguy hiểm. Không đăng tải nội dung bạn không có quyền sử dụng.
5. Ngăn spam và lừa đảo
Không gửi liên kết lừa đảo, tin nhắn hàng loạt không mong muốn hoặc nội dung nhằm đánh cắp tài khoản hay tiền. Không yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc giả danh đội ngũ Hi Chat để lấy thông tin người dùng.
6. Báo cáo và yêu cầu xem xét
Gửi định danh tài khoản, mô tả và thời điểm xảy ra vấn đề đến support@quangminhtri.com. Với an toàn trẻ em, ghi tiêu đề “Hi Chat — An toàn trẻ em”. Không gửi CSAM, mật khẩu hoặc mã OTP. Nếu cho rằng tài khoản của mình bị xử lý nhầm, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét cùng thông tin liên quan qua địa chỉ hỗ trợ này.