1. Phạm vi và nguyên tắc bảo vệ
Tiêu chuẩn này áp dụng cho Hi Chat, ứng dụng kết bạn, nhắn tin và gọi điện do Quang Minh Trí phát triển, có package ID Android com.quangminhtri.hichat. Trong tiêu chuẩn này, các biện pháp bảo vệ người dưới 18 tuổi áp dụng cả với người dùng 16–17 tuổi đủ điều kiện sử dụng dịch vụ. Những biện pháp bảo vệ bổ sung theo pháp luật địa phương vẫn được áp dụng.
2. Độ tuổi tối thiểu
Hi Chat dành cho người từ đủ 16 tuổi, hoặc tuổi cao hơn nếu pháp luật nơi người dùng cư trú yêu cầu. Người dưới 16 tuổi không được đăng ký hoặc sử dụng Hi Chat. Sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ không tạo ngoại lệ cho giới hạn này. Hi Chat cung cấp giao tiếp thông thường, không có tính năng ghép người lạ ngẫu nhiên hoặc trò chuyện ẩn danh.
3. Nghiêm cấm xâm hại và bóc lột
Hi Chat nghiêm cấm mọi hành vi xâm hại và bóc lột tình dục trẻ em (CSAE), bao gồm dụ dỗ nhằm mục đích tình dục, gạ gẫm người chưa thành niên, tống tiền bằng nội dung riêng tư, mua bán hoặc bóc lột tình dục trẻ em. Không được tạo, đăng tải, yêu cầu, lưu hành hoặc phân phối tài liệu xâm hại tình dục trẻ em (CSAM), kể cả nội dung tổng hợp hoặc do AI tạo thể hiện hành vi xâm hại. Việc tài khoản đáp ứng tuổi tối thiểu không làm thay đổi các điều cấm này.
4. Ứng xử với người chưa thành niên
Không gây áp lực để người dưới 18 tuổi cung cấp hình ảnh nhạy cảm, thông tin riêng tư, vị trí hoặc chuyển cuộc trò chuyện sang kênh khác nhằm né tránh việc phát hiện và xử lý hành vi xâm hại. Không đe dọa, bắt nạt, mạo danh hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của họ. Không sử dụng Hi Chat để sắp xếp hành vi xâm hại trực tiếp hoặc trực tuyến.
5. Cách báo cáo vấn đề an toàn
Gửi báo cáo đến support@quangminhtri.com với tiêu đề “Hi Chat — An toàn trẻ em”. Nêu định danh tài khoản liên quan, thời điểm xảy ra, loại hành vi và mô tả ngắn gọn; chỉ cung cấp thông tin cần thiết để xem xét. Không đính kèm, tải lại hoặc phát tán CSAM để làm bằng chứng. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc giấy tờ định danh khi chưa được hướng dẫn qua kênh phù hợp.
6. Nguyên tắc xem xét và xử lý
Báo cáo cần được xem xét dựa trên thông tin có thể tiếp cận hợp pháp và mức độ rủi ro đối với người bị ảnh hưởng. Tùy trường hợp, biện pháp xử lý có thể bao gồm yêu cầu bổ sung thông tin, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản, ngăn chặn hay gỡ bỏ nội dung vi phạm trong phạm vi có thể kiểm soát và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền. CSAM đã được xác nhận phải được xử lý và báo cáo đến NCMEC hoặc cơ quan có thẩm quyền phù hợp khi nghĩa vụ pháp luật áp dụng yêu cầu.
7. Tài khoản chưa đủ tuổi và dữ liệu liên quan
Nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản chưa đủ tuổi, người dùng, cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ privacy@quangminhtri.com để đề nghị xem xét và yêu cầu xử lý dữ liệu. Việc xác minh cần giới hạn ở thông tin cần thiết. Các yêu cầu hạn chế tài khoản hoặc xóa dữ liệu phải được xử lý phù hợp với quyền riêng tư, nghĩa vụ bảo toàn chứng cứ và thời hạn lưu giữ theo pháp luật áp dụng.
8. Khi có nguy hiểm tức thời
Nếu một người có nguy cơ bị xâm hại hoặc đang gặp nguy hiểm tức thời, hãy liên hệ cơ quan khẩn cấp hoặc cơ quan bảo vệ trẻ em tại địa phương. Báo cáo gửi đến Hi Chat không thay thế việc liên hệ các cơ quan này.
9. Liên hệ
Câu hỏi và báo cáo về an toàn trẻ em: support@quangminhtri.com. Yêu cầu về quyền riêng tư, tài khoản chưa đủ tuổi và dữ liệu cá nhân: privacy@quangminhtri.com. Ghi rõ Hi Chat trong tiêu đề để xác định đúng ứng dụng.